为进一步优化皇镇街道营商环境，持续提升服务效能，更好地服务和保障辖区经济社会高质量发展，精准对接并解决企业在生产经营、发展运营中遇到的各类实际问题，2025年9月4日至9月11日，皇镇街道通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区皇镇街道优化营商环境”进行了专项调研，收集了企业的意见和建议。本次调研共收集有效问卷93份。现将调研结果反馈如下：

​​    1、就企业所属行业分布来看，工业制造占比30.11%，批发零售占比17.2%，餐饮住宿占比8.6%，信息技术占比6.45%，文化创意占比3.23%，建筑地产占比8.6%，物流运输占比4.3%，卫生和社会工作占比4.3%，教育占比6.45%，居民服务和其他服务占比9.68%，其他占比1.08%。

2、就企业规模（按员工数）分布来看，微型企业（10人以下）占比50.54%，小型企业（10-50人）占比30.11%，中型企业（51-300人）占比15.05%，大型企业（300人以上）占比4.3%。

3、就企业成立年限来看，1年以内占比37.63%，1-3年占比26.88%，3-5年占比13.98%，5-10年占比9.68%，10年以上占比11.83%。  

4、审批/备案流程便捷性方面，62.37%的企业表示满意，25.81%的企业表示较满意，11.83%的企业表示一般。

5、政务服务窗口工作人员的服务态度方面，67.74%的企业表示满意,27.96的企业表示较满意，4.3%的企业表示一般。

6、窗口工作人员“一次性告知”服务方面，60.22%的企业表示满意,29.03%的企业表示较满意，10.75%的企业表示一般。​

7、企业获取惠企政策的主要渠道方面，街道工作人员上门宣讲占比32.11%，街道工作群占比31.58%，政务服务窗口占比20.53%，上级部门文件占比8.42%，其他企业转告占比7.37%。

8、企业对于用工便利性方面，60.22%的企业表示非常便利，30.11%的企业表示比较便利，9.68%的企业表示一般。

9、企业对于融资便利度方面，68.82的企业认为非常便利，23.66%的企业认为比较便利，7.53%的企业认为一般。

10、企业对本街道组织企业交流、政企对接活动的满意度方面，55.91%的企业表示满意，34.41%的企业表示较满意,9.68%的企业表示一般。

11、企业对于基础设施保障（水电气等）方面，56.99%的企业表示满意，32.26%的企业表示较满意，10.75%的企业表示一般。

12、企业对于街道解决企业实际问题的成效方面，61.29%的企业表示满意，20.43%的企业表示较满意,18.28%的企业表示一般。

13、企业认为最需要的政策支持中（多选题），融资支持占27.53%，税收优惠占30.34%，市场拓展占25.28%，科技创新占8.99%，人才培养占7.86%。

14、企业认为营商环境最需改进的方面（多选题），政务服务效率占24.46%，政策落实力度占30.43%，市场公平竞争占22.83%，,监管执法规范性占9.78%，要素保障（用工、融资等）占8.7%，诉求响应速度占3.8%。

本次调查显示，皇镇街道营商环境整体满意度较高，企业在政务服务、用工便利性等方面评价较好，但在政策落实力度、政务服务效率等方面仍有提升空间。下一步，皇镇街道将以企业需求为导向，聚焦政策落地、市场公平、审批提速等重点领域，持续优化营商环境，助力企业高质量发展。

为全面掌握便民服务中心政务服务实际情况，精准优化服务流程、提升服务质量，北城街道于2025年8月19日至2025年9月2日开展了便民服务中心政务服务满意度问卷调查，收集大众对北城街道便民服务中心政务服务的满意度和意见建议。现将有关情况反馈如下：

一、调查方法

本次调查采用线上问卷调查的方式，聚焦北城街道便民服务中心整体环境、便民设施、工作人员业务熟练程度、办事效率等核心内容进行评价，共回收有效问卷125份。

二、调查结果

就参与调查问卷的年龄段分布来看，18岁以下占1.6%，18-35岁占40.8%，36-60岁占48%，60岁以上占9.6%。前往便民服务中心办理业务类型中，社保医保类占比39.41%、民政服务类占比11.18%、就业服务类占比14.71%、卫生健康类占比5.29%、行政审批类占比22.35%，其他业务占比7.06%。

指引标识清晰度方面，63.2%的参与调查的居民表示“非常满意”，36.8%表示“满意”。便民设施方面，76%的参与调查的居民认为“非常满意”，24%表示“满意”。整体环境方面，62.4%的居民对中心整体环境“非常满意”，37.6%表示“满意”。

窗口人员服务态度和业务熟练度方面，参与本次调查的居民中65.6%对工作人员服务态度表示“非常满意”，34.4%认为“满意”；86.4%的居民对工作人员业务熟练程度表示“非常满意”，13.6%表示“满意”。

在办事流程与办事效率方面，56.8%的居民认为办事流程“清晰易懂”，43.2%认为“比较清晰”；86.4%的居民对办事效率“非常满意”，30.4%表示“满意”，0.8%认为“一般”。73.6%对中心信息化设备“非常满意”，19.2%表示“满意”，7.2%认为“一般”。

综合所有因素后，67.2%的参与调查的居民对便民服务中心整体服务表示“非常满意”，32.8%表示“满意”。参与本次调查的居民中80%未提出针对性意见或建议；19.2%未填写；0.8%提出意见建议，认为“部分窗口排队时间长”。

三、调查情况分析

根据调查结果，居民对北城街道便民服务中心政务服务认可度较高，无负面评价，但在办事效率提升和信息化服务上仍有改进空间。下一步将从三方面推进整改提升：一是优化服务环境与设施。完善指引标识，梳理窗口功能并制作清晰的办事流程图、指引牌；增加休息座椅，及时更新便民药箱药品。二是提升人员服务质效。加强窗口人员业务与服务培训；根据业务高峰增派窗口人员，减少群众等待时间。三是升级信息化服务水平。利用大厅电子屏及时更新政策与办事指南；推广“爱山东”APP等线上平台，推动更多业务“掌上办”“线上办”。

2025年9月3日

狂犬病是一种致命性传染病，对人类健康构成严重威胁，科学防治至关重要。为了更好地了解公众对狂犬病防治知识的认识程度、相关行为习惯，2025年7月25日至2025年8月8日，吴店镇通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区吴店镇狂犬病防治”进行问卷调查。此次问卷共收集85份有效问卷，现将有关情况反馈如下：

1、在与猫狗等动物的接触频率调查中，80%的参与者为每天都接触，5.88%的参与者为经常接触（每周2-3次），3.53%的参与者为偶尔接触（每月1-2次），10.59%的参与者几乎不接触。

2、在认为狂犬病是由什么引起的调查中，3.53%的参与者认为是细菌感染，85.88%的参与者认为是病毒感染，2.35%的参与者认为是寄生虫感染，8.24%的参与者不清楚是由什么引起。

3、在认为哪些动物可能携带狂犬病病毒的调查中，44.62%的参与者选择狗，41.94%的参与者选择猫，4.84%的参与者选择蝙蝠，4.3%的参与者选择狐狸，4.3%的参与者选择其他。

4、 在认为狂犬病的主要传播途径是什么的调查中，70.43%的参与者选择被患病动物咬伤，13.04%的参与者选择被患病动物抓伤，9.57%的参与者选择破损皮肤或黏膜接触到患病动物的唾液，2.61%的参与者选择空气传播，4.35%的参与者选择不知道。

5、在认为狂犬病的潜伏期一般有多长的调查中，2.35%的参与者选择1-3个月，2.35%的参与者选择3-6个月，84.71%的参与者选择一年以上，10.59%的参与者选择不清楚。

6、在获取狂犬病防治知识的主要途径的调查中，8.29%的参与者选择电视、广播，41.45%的参与者选择网络，6.22%的参与者选择宣传手册、海报，36.79%的参与者选择讲座、培训，4.15%的参与者选择家人、朋友告知，3.1%的参与者选择其他。

7、在认为狂犬病发病后的死亡率是多少的调查中，0%的参与者选择了0%（可治愈），2.35%的参与者选择了50%左右，89.41%的参与者选择了几乎100%，8.24%的参与者选择了不清楚。

8、在认为本乡镇目前在狂犬病防控方面存在哪些问题的调查中，43.79%的参与者选择居民对狂犬病防治知识知晓率低，5.92%的参与者选择流浪猫狗数量过多，缺乏有效管理，42.6%的参与者选择宠物免疫率低，2.37%的参与者选择医疗机构狂犬病疫苗供应不足，5.32%的参与者选择其他。

通过本次调查问卷情况分析，吴店镇已全面收集到公众在狂犬病认知、预防行为及相关需求等方面的重要信息。下一步，吴店镇将对调查数据进行系统分析梳理，结合实际情况细化防控举措，加大宣传教育力度，切实保障公众生命健康安全。

2025年8月9日

为全面了解吴店镇营商环境的实际情况，精准把握企业在经营发展中遇到的问题与需求，2025年7月23日至2025年8月7日，吴店镇通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区吴店镇营商环境”进行问卷调查，收集企业对吴店镇人居环境的看法和建议。此次共收集174份有效问卷，现将有关情况反馈如下：

1、在问卷调查中，17.82%的参与者企业规模为微型企业，45.4%的参与者企业规模为小型企业，36.21%的参与者企业规模为中型企业，0.57%的参与者企业规模为大型企业。

2、在问卷调查中，13.22%的企业为批发和零售业，1.72%的企业为制造业，0%的企业为卫生和社会工作，1.72%的企业为教育，41.38%的企业为住宿和餐饮，36.21%的企业为居民服务和其他服务业，5.75%的企业为其他行业。

3、在问卷调查中，15.52%的企业成立年限为1-3年，36.78%的企业成立年限为3-5年，43.1%的企业成立年限为5-10年，4.6%的企业成立年限为10年以上。

4、在对当前促进民营经济发展的政策了解程度如何调查中，52.05%的企业非常了解，47.4%的企业比较了解，0.58%的企业不太了解，0%的企业完全不了解。

5、在对认为当前促进民营经济发展政策的执行力度如何调查中，97.69%的企业认为执行力度很大，2.31%的企业认为执行力度一般，0%的企业认为执行力度很小。

6、在优化营商环境政策执行中，遇到过哪些问题调查中，18.79%的企业选择政策宣传不到位，19.02%的企业选择申请流程复杂，29.75%的企业选择审批时间过长，29.75%的企业选择政策落实不到位，2.69%的企业选择遇到过其他问题。

7、在认为目前企业发展最需要哪些方面的政策支持的调查中，23.9%的企业希望得到融资支持，23.73%的企业希望得到税收优惠政策支持，14.24%的企业希望得到市场拓展政策支持，22.88%的企业希望得到科技创新政策支持，14.07%的企业希望得到人才培养的政策支持，1.18的企业希望得到其他方面政策支持。

就调查结果来看，大部分企业参与者对吴店镇的营商环境政策比较了解，认为当前促进民营经济发展政策的执行力度很大。但仍需进一步提升，部分企业认为吴店镇优化营商环境过程中存在审批时间过长问题，政策落实不到位的问题。下一步吴店镇将进一步优化营商环境，从扩大政策宣传、简化申请流程、缩短审批时间、加强政策落实等几个方面着手，以企业需求为导向、以群众满意为标尺，为吴店镇经济高质量发展贡献力量！

2025年8月8日