为全面掌握便民服务中心政务服务实际情况，精准优化服务流程、提升服务质量，北城街道于2025年8月19日至2025年9月2日开展了便民服务中心政务服务满意度问卷调查，收集大众对北城街道便民服务中心政务服务的满意度和意见建议。现将有关情况反馈如下：

一、调查方法

本次调查采用线上问卷调查的方式，聚焦北城街道便民服务中心整体环境、便民设施、工作人员业务熟练程度、办事效率等核心内容进行评价，共回收有效问卷125份。

二、调查结果

就参与调查问卷的年龄段分布来看，18岁以下占1.6%，18-35岁占40.8%，36-60岁占48%，60岁以上占9.6%。前往便民服务中心办理业务类型中，社保医保类占比39.41%、民政服务类占比11.18%、就业服务类占比14.71%、卫生健康类占比5.29%、行政审批类占比22.35%，其他业务占比7.06%。

指引标识清晰度方面，63.2%的参与调查的居民表示“非常满意”，36.8%表示“满意”。便民设施方面，76%的参与调查的居民认为“非常满意”，24%表示“满意”。整体环境方面，62.4%的居民对中心整体环境“非常满意”，37.6%表示“满意”。

窗口人员服务态度和业务熟练度方面，参与本次调查的居民中65.6%对工作人员服务态度表示“非常满意”，34.4%认为“满意”；86.4%的居民对工作人员业务熟练程度表示“非常满意”，13.6%表示“满意”。

在办事流程与办事效率方面，56.8%的居民认为办事流程“清晰易懂”，43.2%认为“比较清晰”；86.4%的居民对办事效率“非常满意”，30.4%表示“满意”，0.8%认为“一般”。73.6%对中心信息化设备“非常满意”，19.2%表示“满意”，7.2%认为“一般”。

综合所有因素后，67.2%的参与调查的居民对便民服务中心整体服务表示“非常满意”，32.8%表示“满意”。参与本次调查的居民中80%未提出针对性意见或建议；19.2%未填写；0.8%提出意见建议，认为“部分窗口排队时间长”。

三、调查情况分析

根据调查结果，居民对北城街道便民服务中心政务服务认可度较高，无负面评价，但在办事效率提升和信息化服务上仍有改进空间。下一步将从三方面推进整改提升：一是优化服务环境与设施。完善指引标识，梳理窗口功能并制作清晰的办事流程图、指引牌；增加休息座椅，及时更新便民药箱药品。二是提升人员服务质效。加强窗口人员业务与服务培训；根据业务高峰增派窗口人员，减少群众等待时间。三是升级信息化服务水平。利用大厅电子屏及时更新政策与办事指南；推广“爱山东”APP等线上平台，推动更多业务“掌上办”“线上办”。

狂犬病是一种致命性传染病，对人类健康构成严重威胁，科学防治至关重要。为了更好地了解公众对狂犬病防治知识的认识程度、相关行为习惯，2025年7月25日至2025年8月8日，吴店镇通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区吴店镇狂犬病防治”进行问卷调查。此次问卷共收集85份有效问卷，现将有关情况反馈如下：

1、在与猫狗等动物的接触频率调查中，80%的参与者为每天都接触，5.88%的参与者为经常接触（每周2-3次），3.53%的参与者为偶尔接触（每月1-2次），10.59%的参与者几乎不接触。

2、在认为狂犬病是由什么引起的调查中，3.53%的参与者认为是细菌感染，85.88%的参与者认为是病毒感染，2.35%的参与者认为是寄生虫感染，8.24%的参与者不清楚是由什么引起。

3、在认为哪些动物可能携带狂犬病病毒的调查中，44.62%的参与者选择狗，41.94%的参与者选择猫，4.84%的参与者选择蝙蝠，4.3%的参与者选择狐狸，4.3%的参与者选择其他。

4、 在认为狂犬病的主要传播途径是什么的调查中，70.43%的参与者选择被患病动物咬伤，13.04%的参与者选择被患病动物抓伤，9.57%的参与者选择破损皮肤或黏膜接触到患病动物的唾液，2.61%的参与者选择空气传播，4.35%的参与者选择不知道。

5、在认为狂犬病的潜伏期一般有多长的调查中，2.35%的参与者选择1-3个月，2.35%的参与者选择3-6个月，84.71%的参与者选择一年以上，10.59%的参与者选择不清楚。

6、在获取狂犬病防治知识的主要途径的调查中，8.29%的参与者选择电视、广播，41.45%的参与者选择网络，6.22%的参与者选择宣传手册、海报，36.79%的参与者选择讲座、培训，4.15%的参与者选择家人、朋友告知，3.1%的参与者选择其他。

7、在认为狂犬病发病后的死亡率是多少的调查中，0%的参与者选择了0%（可治愈），2.35%的参与者选择了50%左右，89.41%的参与者选择了几乎100%，8.24%的参与者选择了不清楚。

8、在认为本乡镇目前在狂犬病防控方面存在哪些问题的调查中，43.79%的参与者选择居民对狂犬病防治知识知晓率低，5.92%的参与者选择流浪猫狗数量过多，缺乏有效管理，42.6%的参与者选择宠物免疫率低，2.37%的参与者选择医疗机构狂犬病疫苗供应不足，5.32%的参与者选择其他。

通过本次调查问卷情况分析，吴店镇已全面收集到公众在狂犬病认知、预防行为及相关需求等方面的重要信息。下一步，吴店镇将对调查数据进行系统分析梳理，结合实际情况细化防控举措，加大宣传教育力度，切实保障公众生命健康安全。

2025年8月9日

为全面了解吴店镇营商环境的实际情况，精准把握企业在经营发展中遇到的问题与需求，2025年7月23日至2025年8月7日，吴店镇通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区吴店镇营商环境”进行问卷调查，收集企业对吴店镇人居环境的看法和建议。此次共收集174份有效问卷，现将有关情况反馈如下：

1、在问卷调查中，17.82%的参与者企业规模为微型企业，45.4%的参与者企业规模为小型企业，36.21%的参与者企业规模为中型企业，0.57%的参与者企业规模为大型企业。

2、在问卷调查中，13.22%的企业为批发和零售业，1.72%的企业为制造业，0%的企业为卫生和社会工作，1.72%的企业为教育，41.38%的企业为住宿和餐饮，36.21%的企业为居民服务和其他服务业，5.75%的企业为其他行业。

3、在问卷调查中，15.52%的企业成立年限为1-3年，36.78%的企业成立年限为3-5年，43.1%的企业成立年限为5-10年，4.6%的企业成立年限为10年以上。

4、在对当前促进民营经济发展的政策了解程度如何调查中，52.05%的企业非常了解，47.4%的企业比较了解，0.58%的企业不太了解，0%的企业完全不了解。

5、在对认为当前促进民营经济发展政策的执行力度如何调查中，97.69%的企业认为执行力度很大，2.31%的企业认为执行力度一般，0%的企业认为执行力度很小。

6、在优化营商环境政策执行中，遇到过哪些问题调查中，18.79%的企业选择政策宣传不到位，19.02%的企业选择申请流程复杂，29.75%的企业选择审批时间过长，29.75%的企业选择政策落实不到位，2.69%的企业选择遇到过其他问题。

7、在认为目前企业发展最需要哪些方面的政策支持的调查中，23.9%的企业希望得到融资支持，23.73%的企业希望得到税收优惠政策支持，14.24%的企业希望得到市场拓展政策支持，22.88%的企业希望得到科技创新政策支持，14.07%的企业希望得到人才培养的政策支持，1.18的企业希望得到其他方面政策支持。

就调查结果来看，大部分企业参与者对吴店镇的营商环境政策比较了解，认为当前促进民营经济发展政策的执行力度很大。但仍需进一步提升，部分企业认为吴店镇优化营商环境过程中存在审批时间过长问题，政策落实不到位的问题。下一步吴店镇将进一步优化营商环境，从扩大政策宣传、简化申请流程、缩短审批时间、加强政策落实等几个方面着手，以企业需求为导向、以群众满意为标尺，为吴店镇经济高质量发展贡献力量！

2025年8月8日

为加快牡丹区工业经济高质量发展，明确下一步工作重点，全力为企业保驾护航，区工信局制定本问卷，调查时间为2024年12月16日至2024年12月26日，共28家企业参与问卷调查，现将情况反馈如下：

1.全部参与调查的企业中，14家成立3年以上，10家成立3-7年，3家成立7-10年，1家成立10年以上。

2.企业中有18家企业为制造业，3家企业为交通运输、仓储和邮政业，1家企业为建筑业，3家企业为住宿和餐饮业，1家企业为批发和零售业，1家企业为教育业，家企业为信息传输、软件和信息技术服务业。

3.共有9家企业本季度营业收入与上年同期基本持平，8家企业较上年同期增长10%以内，4家企业较上年同期增长10%-20%，2家企业增长20%以上，2家企业下降10%以内，2家企业下降10%-20%，1家企业下降超过20%。

4.有10家企业面临融资难题，13家企业面临人才短缺、用工难题，4家企业存在政策解读方面的问题。

5.有21家企业在发展过程中利用数字化进行生产、运营和管理。

6.有22家企业了解“智改数转”相关政策。

通过本次调查问卷能够看出，虽然我区大部分企业发展情况较好，能够运用数字化技术提升生产能力，但仍有一部分企业面临着营业收入下降的问题；我区在政策宣传解读等方面工作较好，但仍有一部分企业存在着融资、人才短缺、政策解读方面的难题。

2024年12月27日

牡丹区吴店镇人居环境调查问卷报告

为深入了解吴店镇人居环境整治成效、增强群众环境保护意识，全力打造卫生整洁的人居环境，2024年11月27日至2024年12月9日，吴店镇通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区吴店镇人居环境”进行问卷调查，收集群众对吴店镇人居环境的看法和建议。现将有关情况反馈如下：

一、调查方法

本次调查采用的是线上问卷调查的方式，共有39人参与作答。问卷涉及吴店镇人居环境整治提升行动效果、环境卫生情况、人居环境工作中存在的问题以及获取人居环境工作信息渠道等方面的问题。

二、调查结果：

1、请问您的文化程度属于以下哪个？

小学及以下（20.51%）

中专、初中（25.64%）

大专、高中（30.77%）

本科及以上（23.08%）

2、您的年龄是？

25岁以下（含25岁）（10.26%）

26-45岁（43.59%）

46-59岁（30.77%）

60岁以上（15.38%）

3、您是否关注过自己所居住地方的环境整洁度和秩序呢？

非常关注（33.33%）

比较关注（56.41%）

一般（10.26%）

不太关注（0%）

不关注（0%）

4、在您看来，吴店镇人居环境整治提升是否改善了您的生活质量？

有很大改善（79.49%）

略有改善（20.51%）

没有改善（0%）

5、您对您现在居住地的环境卫生条件满意吗？

满意（74.36%）

基本满意（25.64%）

不太满意，有待提高（0%）

6、在您看来，吴店镇人居环境整治工作还存在哪些问题？(多选题)

人居环境整治规划不够全面，不能做到因地制宜（19.15%）

资金投入不足，基础设施建设薄弱、运维困难（30.85%）

群众参与积极性不高，环保意识薄弱（31.91%）

缺乏专门的人居环境整治人才（18.09%）

7、在您看来，个人在提升人居环境中应该承担哪些责任？(多选题)

减少废物排放（15.04%）

节约资源（23.01%）

分类投放垃圾（21.24%）

参与环保志愿活动（22.12%）

提倡环保生活方式（18.59%）

8、您希望通过哪些渠道了解更多关于吴店镇人居环境工作的信息和动态？(多选题)

政府官方网站和新闻媒体报道（24.21%）

社会组织和志愿者团体宣传活动（30.53%）

学校、社区等公共场所宣传教育活动（32.63%）

互联网和社交媒体上的信息分享与讨论（12.63%）

三、调查情况汇总

本次调查参与人数39人，其中文化程度情况小学及以下学历8人（20.51%），中专、初中学历10人（25.64%），大专、高中学历12人（30.77%），本科及以上学历9人（23.08%）。年龄分布：25岁以下（含25岁）4人（10.26%），26-45岁17人（43.59%），46-59岁12人（30.77%），60岁以上6人（15.38%）。

其中，13名参与调查的群众（33.33%）非常关注过吴店镇的环境整洁度和秩序，22名群众（56.41%）比较关注环境整洁度和秩序，4名群众对环境整洁度和秩序关注度一般。同时，有31名参与调查的群众（79.49%）认为，吴店镇的人居环境整治提升专项行动很大地改善了自己的生活质量。其余8名群众（20.51%）则认为略有改善。对吴店镇的环境卫生条件，29名参与调查的群众表示满意（74.36%），10名群众表示基本满意（25.64%）。

根据调查结果显示，19.15%参与调查的群众认为，吴店镇人居环境整治工作存在的问题是人居环境整治规划不够全面，不能做到因地制宜，30.85%的群众认为是由于资金投入不足，基础设施建设薄弱、运维困难，31.91%的群众认为是由于群众参与积极性不高，环保意识薄弱，18.09%的群众认为是由于缺乏专门的人居环境整治人才。同时，15.04%参与调查的群众认为个人在提升人居环境中应该承担减少废物排放的责任，23.01%的群众认为应承担节约资源的责任，23.01%的群众认为要做到分类投放垃圾，22.12%的群众计划积极参与环保志愿活动，18.59%的群众想要提倡环保生活方式。

最后，24.21%参与调查的群众希望能够通过政府官方网站和新闻媒体报道获取到更多关于吴店镇人居环境工作的信息和动态，30.53%的群众希望通过社会组织和志愿者团体宣传活动获取，32.63%的群众认为学校、社区等公共场所宣传教育活动更有效果，12.63%的群众想要在互联网和社交媒体上通过信息分享与讨论获取信息。

四、调查情况分析

就调查结果来看，目前吴店镇的人居环境整治提升情况得到了多数居民的认可和肯定，认为改善了自己的生活质量，但仍需进一步提升，部分群众指出吴店镇人居环境整治提升行动存在人居环境整治规划不够全面、参与积极性不高等问题。下一步，吴店镇将通过持续开展清洁行动、扎实推进基础设施建设、不断开展人居环境整治观摩评比活动等方式，全面提升农村人居环境质量，努力实现从“住有所居”向“住有宜居”转变，推动和美乡村建设迈上新台阶。

2024年12月10日